Ce que vous pouvez automatiser dès ce mois-ci
Voici des exemples concrets d'automatisations que nous mettons en place pour nos clients. Chacune se déploie en quelques jours.
- Devis et factures : génération depuis un formulaire ou votre CRM, envoi, relances automatiques aux échéances
- Prospection : enrichissement des contacts, séquences d'emails, synchronisation avec le CRM, rapports mensuels
- Onboarding client : création des accès, envoi des documents, planification du premier rendez-vous
- Reporting : tableaux de bord alimentés automatiquement depuis vos outils, envoyés chaque semaine
- Formation : inscriptions, convocations, émargement, attestations et enquêtes de satisfaction
- Support : tri des demandes entrantes, réponses aux questions fréquentes, création de tickets
Make, Zapier, n8n ou code sur mesure ?
Make et Zapier permettent de connecter des centaines d'outils sans développement : idéal pour démarrer vite et pour des volumes raisonnables. Nous les utilisons quotidiennement et nous savons où sont leurs limites : coût qui grimpe avec le volume, scénarios complexes difficiles à maintenir.
Quand le volume est important, quand vos données sont sensibles ou quand un outil n'a pas de connecteur, nous développons un script ou une petite application dédiée, hébergée sur votre serveur ou en Europe. Le choix se fait sur des critères simples : coût mensuel, fiabilité, et capacité de vos équipes à modifier le scénario elles-mêmes.
Notre méthode : auditer avant d'automatiser
Automatiser un processus mal conçu ne fait qu'accélérer le désordre. Nous commençons par un atelier d'une demi-journée avec les personnes qui font le travail au quotidien : nous listons les tâches, mesurons le temps passé et identifions ce qui peut être supprimé, simplifié ou automatisé, dans cet ordre.
Vous repartez avec un plan priorisé : les automatisations à fort impact et faible effort d'abord. Chaque scénario est documenté, testé avec vos vraies données, et vos équipes sont formées à le surveiller et à le modifier.
Et l'IA dans tout ça ?
L'IA générative s'intègre dans les automatisations pour traiter ce qui n'était pas automatisable avant : lire un email et en extraire une demande, résumer un compte rendu, classer des documents, rédiger une première réponse. Nous l'ajoutons quand elle apporte un gain réel, avec des garde-fous : une validation humaine sur ce qui part vers vos clients.